Crédito Boletín 054
Un prestamista de autos pagó $60 millones por bloquear la cancelación de seguros y garantías añadidas
La CFPB multó a un prestamista de autos por dificultar que los clientes cancelaran productos añadidos al préstamo (como el GAP o garantías extendidas). Esos añadidos deben ser opcionales, y cancelables, no un candado dentro del préstamo.
Qué encontró la CFPB
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor tomó acción contra un prestamista de autos por prácticas relacionadas con productos añadidos ("add-ons") empacados al frente del préstamo: seguro GAP, protección de llantas y rines, garantías extendidas. La agencia encontró que la empresa dificultaba que los clientes cancelaran estos productos y no reembolsaba correctamente la parte no usada cuando alguien pagaba el préstamo antes de tiempo. La multa fue de $60 millones.
Por qué esto te puede estar pasando a ti sin saberlo
Estos productos se financian dentro del mismo préstamo del auto, así que su costo se diluye en el pago mensual y es fácil no notar que los estás pagando. Son opcionales por ley: el concesionario no puede condicionar tu aprobación de crédito a que los aceptes, aunque en la práctica algunos vendedores los presentan como parte del "paquete" sin dejarlo claro.
Qué revisar antes de firmar (o después, si ya firmaste)
Antes de firmar, pregunta explícitamente por cada línea del contrato: cuál es el precio del auto, cuál es cada producto añadido, y si cada uno es opcional. Si ya firmaste y quieres cancelar un producto añadido, pídelo por escrito al prestamista y guarda copia; si te lo dificultan, puedes presentar una queja en consumerfinance.gov.
Fuentes primarias
Leímos los documentos originales; no una cadena de artículos que se citan entre sí.
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